Was Versorger ueber uns versenden
Abschlaege und Abrechnungen
Der monatliche Abschlag, die Jahresabrechnung und jede Gutschrift oder Nachzahlung, in klaren Zahlen erklaert.
Zaehlerstaende
Die Bitte um Ablesung in der richtigen Woche, mit direktem Link — und eine Bestaetigung, sobald der Stand eingegangen ist.
Preis- und Tarifaenderungen
Gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen mit Stichtag und Handlungsmoeglichkeiten des Kunden, innerhalb der Frist versandt.
Versorgungshinweise
Geplante Unterbrechungen fuer Netzarbeiten und Informationen waehrend Stoerungen, nur an das betroffene Versorgungsgebiet.
Wie Versorgerpost glaubwuerdig bleibt
Kunden muessen einer Mail vertrauen koennen, in der es um Geld und ihre Versorgung geht. Dieses Vertrauen ist schnell verspielt.
- Post geht nur an Vertragskunden, die beim Versorger eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben.
- Abrechnungs- und Versorgungsmitteilungen enthalten keine Werbung fuer andere Produkte.
- Werbung fuer neue Tarife oder Leistungen braucht die gesonderte Einwilligung des Kunden.
- Ehemalige Kunden bekommen ihre Schlussrechnung und danach nichts mehr.
- Nachrichten fragen nie nach Passwoertern oder Bankdaten; Links fuehren nur ins Kundenportal des Versorgers.
Kontakt
Fuer Energieversorger, fuer Kunden mit Zweifeln an einer Nachricht und fuer Blacklist-Betreiber:
Antwort an Werktagen; Verdacht auf Missbrauch hat Vorrang.