Lo que las suministradoras envian con nosotros
Cuotas y liquidaciones
La cuota mensual, la liquidacion anual y cualquier abono o pago pendiente, explicados con cifras claras.
Lecturas del contador
La solicitud de lectura en la semana correcta, con enlace directo, y una confirmacion cuando se ha recibido.
Cambios de precio y tarifa
Comunicaciones obligatorias con la fecha de efecto y las opciones del cliente, enviadas dentro del plazo legal.
Avisos de suministro
Cortes programados por trabajos en la red e informacion durante averias, solo para la zona de suministro afectada.
Como mantenemos creible el correo de suministro
Los clientes tienen que poder fiarse de un correo que habla de dinero y de su suministro. Esa confianza se pierde facilmente.
- El correo solo va a titulares que registraron una direccion de correo con su suministradora.
- Las facturas y avisos de suministro no llevan publicidad de otros productos.
- La promocion de nuevas tarifas o servicios requiere el consentimiento aparte del cliente.
- Los antiguos clientes reciben su factura final y nada despues.
- Los mensajes nunca piden contrasenas ni datos bancarios; los enlaces solo llevan al area de clientes de la suministradora.
Contacto
Para suministradoras, para clientes que dudan de un mensaje y para operadores de listas de bloqueo:
Respondemos en dias laborables; las sospechas de abuso van primero.